崗位職責：
1、負責根據公司業務的目標達成情況制定服務工作計劃； 優化售后服務管理制度和業務流程工作標準；
2、負責對售后現場服務人員進行監督和評審，培訓、督促服務人員做好對顧客的服務工作，合理分配服務人員工作；
3、負責售后服務流程的改進與服務質量改善等工作；售后數據分析，提案改進等；
4、負責公司所銷售產品的安裝、調試、技術培訓、維修和升級，并制作售后服務教程；
5、參與制訂售后部人員計劃及績效制度，充分調度員工的積極性；
6、及時處理客戶重大投訴及索賠事宜，監督并確保服務質量及顧客的滿意度；
7、負責對所屬員工進行售后服務規范、技術培訓、技術指導工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，理工科優先；
2、熟悉BIFMA, QB, GB, EN 家具、坐具相關檢驗標準；
3、具有品質檢驗、管理、測試經驗、售后服務理念清晰，從事家具行業（辦公椅、兒童桌椅、辦公家具等）年以上品質檢驗管理、售后實操工作經驗。
聯系我時，請說是在江門領航人才網上看到的，謝謝！