崗位職責：
1、負責所帶電商客服團隊的管理工作及日常事務處理；
2、通過現場管理，合理分配工作任務，嚴格保證全體接起率、滿意度等指標達成；
3、負責輔導員工的工作技能，優化服務話述，不斷提高班組整體服務水平；
4、對工作數據進行有效分析，發現問題解決問題，不斷優化完善工作流程；
5、跨門部溝通協調，推動客戶問題的有效解決；
6、及時、妥善、靈活處理升級投訴及完成上級交辦的其他任務。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，熱愛客服行業；
2、5年以上電商類客服管理崗經驗，帶過10人以上團隊，熟悉淘寶、天貓、抖音等平臺規則；
3、具有責任心、親和力、耐心及客戶服務意識，有很強的自律性，自驅力；
4、具備良好的學習能力，團隊合作管理能力，組織協調能力；
5、能夠承擔工作挑戰和壓力，誠實敬業，積極主動，做事細心；
公司福利：五險、節日福利、生日福利、生日會、年度團建旅游、績效提成、年度福利紙、年度免費體檢等
上班時間:5.5天工作制，周一到周五8：30-12：00，13：30-17：30，周六9：00-11：30
上班地點：江門市新會區會城鎮東慶北路九號五座103
聯系我時，請說是在江門領航人才網上看到的，謝謝！