餐廳經理崗位職責
1.根據總公司制定的年度、月度營業計劃,領導餐廳全體員工積極完成各項接待任務和經營指標。及時分析和總結月度的經營情況向總公司反饋,并提出可行性改善提升方案給總公司領導參考決策,不斷改進,持續提升品牌價值,為公司業績和效益負責。
2.參加院方的培訓和會議,按照院方的管理要求加強對餐廳的內部管理,做到各個工作環節無縫對接,減少因工作失誤造成的院方投拆。
3.考取食品安全管理員證書,對接院方和外部的日常檢查和大檢,根據檢查要求對餐廳現場進行整理整頓,達到檢查要求。日常工作按相關規章制度,作好例行檢查,并按相關要求存檔。
4.每日早會對前一天的工作進行總結和反思,對當天的工作做簡要對接和安排,宣貫公司的政策和標準,確保公司的政策及標準得以貫徹執行。
5.每日餐廳現場工作跟進,發現問題及時處理,現場服務要做到保證出品時間、出品質量、菜品不夠要及時和廚師長溝通,監督和銜接前廳后廚的日常工作,并直接參與現場服務,對現場出現的問題給予及時的糾正和指引,對自身責權范圍外的問題,及時向總公司反映,分析問題根源,制定解決方案,堵塞管理漏洞。
6.定期上樓層巡房,聽取老人家意見,及時與廚師長溝通。每星期更新菜單。跟進外送餐的菜單,跟進客戶反饋的問題并整改落實后定期回訪。不定時同點心部進行出品數量的控制和出品品種更新問題的溝通。
7.處理客戶投拆,排查投訴原因,對造成投訴的人和事給予處理意見并梳理工作流程,避免同樣的事情反復出錯。
8.定期對餐廳服務員進行服務技巧和工作技能培訓,注重服務質量和工作成效,每月安排所有員工進行食品安全的培訓,并做好培訓記錄和定期檢查,對人才考核和選拔提供建設性意見和建議。
9.經常檢查餐廳內的清潔衛生,做好店面管理,嚴格規范操作流程。按屬地管理原則,確保餐廳物品擺放整潔、有序,內外環境衛生優良。檢查員工個人衛生、儀容儀表、服務臺衛生,確保食品安全和用餐體驗。
10.協助廚師長處理有關管理事務,根據季節差異、客人需求,與廚師長商議,定期創新菜品,增加營業額和績效收益。
11.與餐廳主管一起做好餐廳內員工工作的安排和調度,確保人力資源優化利用,帶好團隊,增強企業凝聚力。
12.以身作則求實進取、辦事公道、團結協作、關心員工、鼓勵先進。嚴格執行各項工作制度,工作結束后全面檢查,確保水、電、氣處于關閉狀態,消除安全隱患。
月休4天,包餐,試用期2個月,有社保
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